Az Európai Bizottság előzetes vizsgálata szerint a TikTok Neked oldalának működése sértheti a digitális szolgáltatásokról szóló uniós rendeletet. A testület úgy látja, hogy a személyre szabott ajánlórendszert át kell alakítani, mert az ismétlődő tartalmak káros hatással lehetnek a felhasználók mentális egészségére.
A probléma az algoritmus működéséből ered. Ha valaki hosszabban néz vagy kedvel egy videót, a TikTok ezt érdeklődésként értelmezi, és egyre több hasonló tartalmat ajánl. Ez különösen veszélyes lehet a szomorúsággal, elszigeteltséggel, fogyással vagy testképpel kapcsolatos videóknál, amelyekből így hosszú, önmagát erősítő tartalmi spirál alakulhat ki. A bizottság szerint ez elsősorban a kiskorúakat és a sérülékenyebb felnőtteket veszélyezteti.
Az uniós vizsgálat nem egyes videók betiltásáról szól, hanem arról, hogy a rendszer nagy mennyiségben adagolhat önmagukban szabályos, ismétlődve azonban káros tartalmakat. A TikTok jelenlegi védelmi megoldásait sem találták elég hatékonynak: a Nem érdekel gombnál az algoritmus sokszor nagyobb súlyt ad a megtekintési időnek, a hírfolyam frissítése pedig csak átmenetileg változtat az ajánlásokon. Az Algo Refresh működését egy korábbi kereset is megkérdőjelezte.
Az Európai Bizottság azt várja, hogy a TikTok jobban támaszkodjon a felhasználók tudatosan megadott beállításaira, ne használja a nézési időt ajánlási jelzésként, tegye könnyebben elérhetővé a vezérlőeszközöket, és rendszeresen vizsgálja felül az algoritmus működését. A Neked oldal ügye az addiktív közösségimédia-funkciók szélesebb uniós vizsgálatába illeszkedik.
Az eljárás még nem zárult le, a TikTok betekinthet a vizsgálati anyagokba és írásban válaszolhat a megállapításokra. Ha a jogsértést véglegesen is megállapítják, a vállalatot az éves globális bevételének legfeljebb 6 százalékára bírságolhatják.
A TikTok visszautasította az előzetes megállapításokat. A vállalat szerint az Európai Bizottság pontatlanul mutatta be a platform működését és a felhasználók védelmére tett intézkedéseket.
Forrás: The Verge
