Közel egy hónapja komoly problémák borzolták a Sony okostelefonjára vágyó felhasználók kedélyeit, amikor kiderült, hogy az Xperia 1 VII egyes példányai váratlan újraindulásra, véletlenszerű leállásra, sőt bizonyos esetekben teljes működésképtelenségre is hajlamosak. Az ügy következményeként a készülék európai forgalmazását azonnal felfüggesztették, és a cég egy széles körű csereprogramot indított. Mostanra viszont kiderült, hogy a zászlóshajó-modell augusztus 25-től visszatér az érintett piacokra.
A Sony vizsgálata szerint hibás áramköri lapok okozták a kellemetlenségeket, ellehetetlenítve a stabil működést. A vállalat ingyenes cserét kínált minden érintett felhasználónak, és azokkal, akik közvetlenül a Sony hivatalos csatornáin keresztül vásároltak, proaktívan fel is vette a kapcsolatot a problémák rendezése érdekében. A gyártósoron időközben változtattak a folyamatokon, így az új készülékek már nem tartalmazzák a korábbi hibát, a visszatérés tehát biztonsággal megvalósulhat.
A Sony ezzel nem csupán az Xperia 1 VII renoméját igyekszik helyreállítani, hanem azt is bizonyítani kívánja, hogy felelős módon képes kezelni a váratlan műszaki problémákat. Ennek eredményeként augusztus végétől az európai vásárlók újra hozzáférhetnek a vállalat legfrissebb csúcskészülékéhez, immár hibamentes változatban.
