Nehezen indulhatott a reggelük azoknak a felhasználóknak, akik a Microsoft szolgáltatásaira támaszkodnak, és rendszeresen igénybe veszik például az Outlook, vagy a Teams kínálta lehetőségeket, mivel ezek nemes egyszerűséggel elérhetetlenné váltak. A problémák először az Exchange Online levelezőrendszernél jelentkeztek az amerikai kontinensen még 12-én. Ez a szolgáltatás biztosítja az Outlook-felhasználók jelentős részének levelezését, így sokan nem tudták megnyitni a postaládájukat, ennek következtében pedig ellehetetlenült az üzenetek küldése és fogadása. A zavar azonban hamar túlnőtt az e-mail-szolgáltatáson, a Microsoft 365, a Teams, a SharePoint Online és a Copilot is érintetté vált, az Azure azonban működőképes maradt.
We're investigating reports of users experiencing issues accessing Exchange Online mailboxes through multiple connection methods in the Americas. More details can be found in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 12, 2026
A Microsoft szerint mindezekért egy belső technikai hiba felelős. A vállalat első vizsgálatai arra jutottak, hogy az infrastruktúra egyes szerverei azért kerülhettek üzemen kívül, mert nem mentek át az állapotukat automatikusan ellenőrző teszteken. A helyzetet tovább súlyosbíthatta, hogy a több régióban megnövekedett terhelés miatt a megmaradt rendszereknek is a szokásosnál nagyobb forgalmat kellett kiszolgálniuk.
A Downdetector adatai szerint a leállás csúcspontján közel 130 ezer felhasználó jelentett problémát az Outlookkal. A Microsoft automatikus helyreállítási rendszerei ugyan működésbe léptek, de a helyzet rendezése korántsem bizonyult egyszerűnek. A vállalat több szervert visszakapcsolt, ám ezek egy része a megnövekedett forgalom hatására ismét válaszképtelenné vált. Emiatt egyes térségekben korlátozni kellett a rájuk irányuló adatforgalmat, miközben alternatív útvonalakra terelték a felhasználói kéréseket.
A Microsoft először úgy vélte, hogy a bevezetett módosítások segíthetnek a helyreállításban, később azonban elismerte, hogy ezek nem hozzák a várt eredményt, ezért más módszerekkel próbálja növelni a kiszolgálási kapacitást. A vállalat egyúttal hangsúlyozta, hogy egyelőre nem talált bizonyítékot rosszindulatú tevékenységre, és azt sem sikerült megállapítania, pontosan miért vallottak kudarcot az automatikus szerverellenőrzések.
A vizsgálat tehát még nem zárult le, a fejleményeket a szolgáltatásállapotot jelző hivatalos oldalon lehet követni.
Forrás: Mashable
