Harmadik alkalommal vizsgálta a Kyndryl a vállalatok AI-felkészültségét, és most közreadott jelentésében (Kyndryl AI Readiness Report 2026) ellentmondásos jelenségre hívja fel a figyelmet: miközben jelentősen nőtt a szervezetek tábora, amelyek a mesterséges intelligenciával kapcsolatos beruházásaik pozitív megtérülését látják, a technológia használatával járó kockázatok és igények kezeléséhez szükséges képességeik romlanak.
A világ 21 országában megkérdezett, összesen 3700 felsővezető 64 százaléka számolt be ugyanis AI beruházásaik kedvező hozamáról, de csupán 24 százalékuk jelentette ki, hogy a mesterséges intelligenciát kísérő külső kockázatok kezelésére is teljesen felkészültek - a tavalyi felmérés eredményéhez képest az előbbi adat 10 százalékpontos növekedést, utóbbi 7 százalékpontos csökkenést mutat. A vállalatok felkészültsége a kiberfenyegetések és a piaci versenyt átrendező változások kezelésében romlott a leginkább, miközben az AI új követelményeket támaszt a vállalatok üzleti modelljeivel, technológiai alapjaival és működésével szemben.
Martin Schroeter, a Kyndryl elnök-vezérigazgatója
"Idei jelentésünk a felkészültség újfajta hiányosságát tárja fel" - mondta Martin Schroeter, a Kyndryl elnök-vezérigazgatója az eredményeket ismertető, online sajtótájékoztatón, amelyen mi is részt vettünk. - Mesterséges intelligenciával kapcsolatos céljaik kijelölésében a vállalatok gyorsabbak, mint az ambíciók megvalósításához szükséges rendszerek felzárkóztatásában, miközben az AI mind mélyebb integrációjával folyamatosan változik az is, hogy mi számít megfelelő felkészültségnek. Adataink rávilágítanak arra is, hogy a szervezeteket leginkább a munkavállalók, a technológia és az irányítási keretek előtérbe helyezése segítheti hozzá a mesterséges intelligencia eredményes használatához és az újonnan feltáruló lehetőségek kiaknázásához.
Stratégiai tanácsok IT-vezetőknek
A vállalatoknak mesterségesintelligencia-kész adatokra, irányítási keretrendszerre, folyamatokra és szakemberekre van szükségük ahhoz, hogy értéket teremtsenek a technológiával. Mindezen területek egyidejű fejlesztése ugyanakkor túl nagy tehernek bizonyulhat, olyan összetett beruházást jelenthet, amelyet nehéz átfogni. Hol kezdjék a munkát, mire összpontosítsanak, és hogyan határozzák meg a prioritásokat a szervezetek ahhoz, hogy érdemben növeljék AI-felkészültségüket - kérdeztük a Kyndryl vezetőit.
Kim Basile, a Kyndryl informatikai igazgatója
"Míg korábban az informatikai vezetők hároméves technológiai tervet készíthettek, majd azt következetesen végre is hajthatták, a mesterséges intelligencia terén tapasztalható gyors változások miatt ez a megközelítés ma már nem működik" - válaszolta lapunknak Kim Basile, a Kyndryl informatikai igazgatója. - Olyan keretrendszerre van szükségük, amely egyértelmű irányt jelöl ki, ugyanakkor kellő rugalmasságot biztosít a folyamatos finomhangoláshoz, ahogy a technológia és az üzleti igények fejlődnek. Ezen a keretrendszeren belül a vezető kiindulópontként arra az üzleti eredményre összpontosítson, amelyet el kíván érni. Azonosítson egy olyan üzleti folyamatot, amelyben az AI érdemi változást hozhat, majd visszafelé haladva mérje fel, milyen változtatások szükségesek az adatok, a technológia, az irányítás és a munkaerő terén a folyamat támogatásához, és mindennek alapján vegye számba azokat a technológiai fejlesztéseket, amelyek a kívánt eredmény eléréséhez kellenek.
Fontos, hogy a vezető ne akarjon mindent egyszerre megoldani, tette hozzá Kim Basile. A legfontosabb feladat, hogy az elemeket olyan területek köré csoportosítsa, ahol a mesterséges intelligencia mérhető értéket képes teremteni - innen kiindulva tanulhat a bevált megoldásokból, majd azokat továbbfejlesztheti. A vezetőknek ugyanakkor készen kell állniuk arra is, hogy felfüggesszenek vagy újragondoljanak egy AI-kezdeményezést, ha az adatok nem állnak rendelkezésre, a gazdasági feltételek mellett értelmetlenné válik, vagy megváltozik kockázati profilja.
Híd a vállalatok digitális szuverenitásához
A Kyndryl felmérésében részt vevő szervezetek közel fele (48 százaléka) idén jelentősen módosította AI-stratégiáját. A változások a technológiát, a munkavállalókat és a szervezeti irányítást egyaránt érintik. Kiderült ugyanakkor az is, hogy a meglévő vállalati szerepköröket és felelősségeket eddig mindössze 27 százalékuk igazította hivatalosan is a mesterséges intelligencia használatához, és csupán 29 százalékuk támogatja teljes körű változáskezeléssel az AI bevezetését.
Vizsgálta a kutatás azt is, hogyan gondolkodnak a vezetők a digitális szuverenitásról abban az évben, amikor a kormányzatok - különösen az Európai Unióban - egyre több intézkedést hoznak ezen a területen. Elgondolkodtató, hogy az összes régió közül éppen a miénk az, ahol a vállalatok eddig a legkevesebb intézkedést tették digitális szuverenitásuk növelése érdekében. A jelentés a kompromisszumokra is rávilágít, amelyeket a szervezeteknek esetleg vállalniuk kell ezen a téren. A megkérdezettek 68 százaléka szerint legalább 10 százalékos felárat megérnek azok a megoldások, amelyek szükség esetén teljes működési kontrollt biztosítanak informatikai környezetük felett, 60 százalékuk pedig úgy véli, a nagyobb ellenőrzés még akkor is előnyös, ha valamelyest lassítja a fejlett képességek bevezetését.
A felmérés résztvevői immár harmadik éve az informatikai infrastruktúra korszerűsítését nevezték meg vállalatuk legfontosabb intézkedéseként, amely a külső kockázatok csökkentését célozza. A vezetők 71 százaléka szerint szervezetük infrastruktúráját mára nagyrészt vagy teljes egészében korszerűsítették, az informatikai vezetők kétharmada ugyanakkor úgy véli, a technológiai architektúrájukat jelentősen át kell alakítaniuk ahhoz, hogy az infrastruktúra teljes mértékben alkalmas legyen az AI vállalati szintű alkalmazására.
Munkájukat ezen a téren könnyebbé teheti a most bejelentett Kyndryl Autonomous Operations for ServiceNow, amey a ServiceNow AI Platformját a Kyndryl Bridge platform adataival, operatív intelligenciájával és AI ügynökeivel ötvözi. Az új megoldás a megfigyelhetőség, a működési intelligencia és az összehangolt hibaelhárítás együttesével segíti a vállalatokat az informatikai ellenálló képesség és a működési eredmények dinamikus javításában, a megbízható, autonóm működés megalapozásában. Digitális szuverenitásukat pedig a Kyndryl szintén most bejelentett Sovereign Step-in Readiness eszközével és módszerével értékelhetik ki és erősíthetik meg a szervezetek napjaink gyorsan változó geopolitikai és szabályozási környezetében.
Forrás: Kyndryl
