Szeptember elsején a floridai Kennedy Űrközpontban éppen a Falcon 9 tesztindításához készülődtek, amikor a rakéta felrobbant. A vizsgálatok kiderítették, hogy az üzemanyagtartály feltöltése közben történt a robbanás, az okot azonban továbbra sem tudja a SpaceX, ugyanis semmilyen hőforrás nem volt a közelben a rutineljárás végrehajtása alatt.
Az űrkutatási vállalat most Twitteren kért segítséget, többek között a NASA és Szövetségi Légyügyi Hivatal szakembereitől várnak támogatást és tanácsokat. Elon Musk felkért mindenkit, aki felvételeket készített az esetről, juttassák el hozzájuk azokat, hogy még több szemszögből megvizsgálhassák a történteket és kideríthessék, mi volt az a durranás néhány másodperccel a robbanás előtt.
Support & advice from @NASA, @FAA, @AFPAA & others much appreciated. Please email any recordings of the event to report@spacex.com.
— Elon Musk (@elonmusk) 2016. szeptember 9.
A rakétával együtt egy 200 millió dolláros izraeli kommunikációs műhold is megsemmisült, amit többek között a Facebook is használt volna. Elon Musk az elmúlt 14 év legnagyobb és legkomplexebb kudarcának nevezte a Falcon 9 felrobbanását, a külsősök bevonása pedig egyértelműen arra utal, hogy a SpaceX saját adatai alapján képtelen megoldani ezt a rejtélyt.