Joshua Khane története azután kezdett terjedni a közösségi médiában, hogy beszámolt feltört Microsoft fiókjának sorsáról. Az illetéktelen belépő megváltoztatta a biztonsági adatokat, a Microsoft pedig a vizsgálat során állítólag azt is megerősítette, hogy Khane az eredeti tulajdonos, mégsem tudta visszaadni neki a hozzáférést.
A Microsoft ehelyett végleg felfüggesztette a fiókot, és jelezte, hogy ez a döntés végleges. Ezzel nemcsak a 25 év alatt összegyűjtött Xbox-játékok váltak elérhetetlenné, hanem a OneDrive-on tárolt fájlok is, köztük Khane fiának babafotói.
"25 évnyi adat, rengeteg pénzért megvásárolt játék és a fiam babafotói. Minden eltűnt"
- írta Khane, aki azt is elismerte, hogy jobban is bebiztosíthatta volna a fiókját. Ettől függetlenül elfogadhatatlannak tartja, hogy a világ egyik legnagyobb technológiai vállalata nem tudott neki segíteni, és inkább végleg lezárta a profilt.
Microsoft DELETED my account AND OneDrive!!?? After ACKNOWLEDGING that I’m the owner of the account and that it was compromised???
25 fucking years of data, thousands of euros spended on games?? My son’s baby pictures? GONE!
All because MICROSOFT couldn’t bring back a… pic.twitter.com/sItv5eQFAQ
A neki küldött válasz szerint az OneDrive fájljai a titkosítási és adatvédelmi megoldások miatt már nem érhetők el, és még a Microsoft mérnökei sem tudják visszaállítani azokat. A vállalat egy új fiók létrehozását javasolta, miközben bizonyos játékokat ismét meg kellett volna vásárolnia.
Nem ez az első hasonló eset, néhány nappal ezelőtt egy brazil játékos pert nyert a Microsoft ellen, miután egy feltörést követően őt is kizárták a teljes digitális könyvtárából. A bíróság akkor a fiók és a játékok helyreállítására, valamint kártérítés megfizetésére kötelezte a céget.
Khane elég híres ahhoz, hogy a posztra az Xbox ügyfélszolgálata is nyilvánosan is reagáljon, de azt gondolom, hogy ez a lehetőség nem minden mezítlábas felhasználónak adatik meg.
"Sajnáljuk, hogy ez történt, nem szeretnénk, hogy bárkinek ilyen élményben legyen része, amikor feltörik a fiókját. Dolgozunk a vásárlásaidhoz való hozzáférés visszaállításán, és felvettük veled a kapcsolatot a következő lépésekkel kapcsolatban"
- írta a Microsoft.
We’re sorry this happened, it’s not the experience we want anyone to have when their account is compromised. We have been working to restore access to your purchases and reached out with the next steps. Please check your voicemail or inbox.
Egyre több ilyen eset lesz, hiszen a játékipar egyre határozottabban halad a teljesen digitális terjesztés felé. A Sony 2028 januárjától megszünteti az új PlayStation-játékok lemezes kiadását, miközben a következő Xbox kapcsán is lemezmeghajtó nélküli hardverről szólnak a hírek, szóval egyáltalán nem mindegy, hogy ebben a nagyon zárt jövőben mennyire tudhatjuk biztonságban a - bérelt - játékainkat.
