Egy új kutatás igyekezett megválaszolni azt a kérdést, hogy az egyre szaporodó chatbotok valódi megoldást jelenthetnek a magány enyhítésére. Az úgynevezett "magányjárvány" egy meglehetősen trendi téma mostanában és természetesen a piac próbált azonnal mesterséges megoldásokat találni a problémára és olyan AI-alapú chatbotokat létrehozni, amik enyhíthetik ezt az érzést.
Egy Gallup/Lumina felmérés szerint a felsőoktatásban tanuló, érzelmi stresszt átélő
diákok 60 százaléka a magányt is megjelölte problémaként.
Erre válaszol végtelen startup próbált különböző chatbotokat kidobni a piacra, amik egyfajta "digitális társaságként" próbálják betölteni az űrt, viszont egy új kutatás arra jutott, hogy ez a megközelítés nem igazán működik. Ez alapvetően talán annyira nem meglepő, hiszen azt az intimitást, amire az embernek szüksége van, nem fogja megadni egy gép.
A British Columbia Egyetem és a Pennsylvaniai Egyetem kutatói közel 300 elsőéves egyetemistát vizsgáltak. A felmérés során a résztvevőket három csoportra osztották, az egyik csoport naponta egy véletlenszerűen kiválasztott diákkal üzenetváltást folytatott, a másik egy "Sam" nevű chatbotbal beszélgetett Discordon, a harmadik pedig naplót írt. Az első két csoport tagjai átlagosan napi 8-10 üzenetet váltottak.
Két hét után vált teljesen egyértelművé a különbség, mert azok a diákok, akik egy másik emberrel beszélgettek, jelentősen kevésbé érezték magukat magányosnak. A chatbotot használók is mutattak némi javulást, de nagyjából ugyanakkorát, mint a naplót író csoport.
Ez arra utal, hogy az AI-val való beszélgetés inkább hasonlít egyfajta önkifejezésre, mint valódi társas kapcsolatra.
Tök érdekes még az is, hogy SAM kifejezetten empatikus válaszokra volt programozva, de ennek ellenére a résztvevők kevésbé mutattak empátiát ezekben a beszélgetésekben, mint amikor egy másik emberrel kommunikáltak.
"Ez a minta felveti annak lehetőségét, hogy a magány csökkentéséhez nemcsak az empátia befogadása szükséges; az embereknek arra is szükségük lehet, hogy empátiát adhassanak."
Több hasonló vizsgálat is arra utal, hogy ez hosszabb távon akár ronthat is a helyzeten. Egyes eredmények szerint azok, akik eleve magányosak voltak, a chatbotok használata után még magányosabbnak érezték magukat, és általánosságban is kimutatható kapcsolat van a fokozott AI-használat és a magasabb magányszint között.
Én nem vagyok pszichológus, ezért csak a saját tapasztalataimból merítve tudom azt mondani, hogy az emberi kapcsolatokat egyszerűen nem tudjuk mesterségesen pótolni. Azt gondolom, hogy még több szomorú és magányos generáció választ el minket attól a ponttól, hogy a mesterséges intelligencia valid opció legyen a társas együttlét helyett, de talán nem is erre kellene elindulni.
