Egy véletlen hívás rántotta le a leplet az 50 millió forintos csalásról.

A fejlesztési projekt révén az IPR-Insights automatizálta a terméktámogatási tevékenységéhez kapcsolódó folyamatokat, az értékes emberi munkaidő más területeken hasznosítható.

Bejelentette az OTRS Group, hogy a Software Advice-tól megkapta a "FrontRunner for IT Help Desk software" címet. A FrontRunnerek feladata, hogy segítsenek a kisvállalkozásoknak felmérni, mely szoftver termékek lennének leginkább optimálisak a számukra.

A Novell Service Desk – a hagyományos helpdesk rendszerek funkcióit meghaladva – lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy a hibabejelentéseket a teljes életciklusukon keresztül egyszerűen végigkövessék.

Megújult és hatékonyabban működik a MÁV Csoport - és egyúttal a vasúti közlekedés - informatikai működését támogató IT helpdesk.

A NetIQ Self Service Password Reset segítségével a szervezetek erős jelszó-házirendeket alkalmazhatnak, miközben csökkenthetik a helpdesk részleg munkaterhelését. A megoldás támogatást nyújt a jelszókezelésre fordított idő és költségek visszafogásában, a vállalati biztonság fenntartásában, valamint a megfelelőség biztosításában.

A technológiai folyamatos fejlődése miatt az informatikai osztályok helyzete és működése is folyamatosan változik. Átalakul a kontrollingnak nevezett folyamat is, amely során meghatározzák, hogy a cégnek és egyes részlegeinek (köztük az IT-nak), milyen költségkeretek mellett, milyen eszközökkel, miféle és mekkora célokat kell elérni.

A gyorsan és egyszerűen bevezethető service desk megoldás automatizálja a szolgáltatásmenedzsment-környezet működését, hozzájárulva a támogatási költségek csökkentéséhez, valamint a szolgáltatási szint fejlődéséhez. Az ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ajánlásoknak megfelelően kialakított megoldás a hagyományos helpdesk rendszerekkel ellentétben a teljes életciklusukon végigkíséri a hibabejelentéseket, mindenre kiterjedő javaslatokat kínálva a problémák megoldására.

Az Infosys-hez szervezte ki a Microsoft a saját belső helpdeskjét.

Itt ülünk a bejárati ajtó mellett, mint GameStar különítmény, miközben közel 500 ember már elfoglalta a helyét, és éppen belövi a számítógépét. Számtalan Quake3, UT, Counter-Strike és Age party indul el ezekben a másodpercekben, szerverek alakulnak és megszünnek, helpdeskesek hősiesen állják a rohamokat, hogy holnap reggelre flottul indulhassanak a versenyek. Melow előttem "szingülben" Wolfensteinezik, Szittyó mellettem cikket hegeszt, Boe fordít, Samu pedig desktopját nézi, miközben én lelkesen beszámolok nektek mindenről. Khirályok vagyunk, vagy mi? Szabad a vásár, tóduljatok az ELTE épületébe, a Pázmány Péter sétány 1/A-ra, ha nem akartok kimaradni az év legnagyobb bulijából! További részletek itt hamarosan, előzmények az EarthQuake honlapján.