Négy vásárló egyt csoportos keresetet indított a Sony ellen, mert szerintük a PlayStation Store nem jelzi elég egyértelműen, hogy a digitális játékokért fizető felhasználók nem tulajdonjogot, hanem feltételekhez kötött hozzáférési engedélyt kapnak.
A felperesek többek között a "Buy Now", vagyis "Vásárlás most", valamint a "Confirm Purchase", azaz "Vásárlás megerősítése" feliratokra hivatkoznak, mert ezek alapján egy átlagos fogyasztó joggal gondolhatja, hogy a tranzakcióval mintegy megvásárol valamit.
A Sony augusztus 21-én benyújtott válaszában azzal érvelt, hogy az észszerűen eljáró fogyasztókat nem tévesztik meg a PlayStation Store megfogalmazásai.
Ők természetesen a PlayStation végfelhasználói licencszerződésére hivatkoznak, ami kimondja, hogy a szoftvert nem eladják, hanem licenszelik a felhasználónak, a virtuális tartalom pedig nem kerül a vásárló tulajdonába.
A vád ügyészei szerint azonban nem elegendő, ha ez az információ hosszú és nehezen áttekinthető szerződésekben, vagy apróbetűs paragrafusok mögé van rejtve. A Sony próbált a probléma elé menni és augusztus végén e-mailben is emlékeztette a PlayStation-felhasználókat arra, hogy a digitális tartalmakat licensz formájában kapják meg.
A Sony jelenlegi tervei szerint 2028-tól megszünteti az új fizikai PlayStation-játékok lemezes kiadását, és ha a platform valóban átlép egy szinte teljesen digitális világba, akkor elég fontos, hogy a játékosok nagyon pontosan értsék, mit is kapnak a pénzükért.
