Az Airbnb megelégelte, hogy egyes szállásadók hosszú takarítási feladatlistákat adnak a távozó vendégeknek, és új szabályokkal vet véget a gyakorlatnak. November 20-tól a szállásadók többé nem kötelezhetik a vendégeket olyan házimunkák elvégzésére, amelyek jelentős időt vagy erőfeszítést igényelnek, illetve amelyeket normális esetben egy takarítónak kellene megcsinálnia. A döntés különösen azoknak lehet jó hír, akiknek eddig a külön felszámított takarítási díj kifizetése után még maguknak kellett rendbe tenniük a kibérelt lakást. Az Airbnb új szabályzata konkrét példákat is felsorol. A szállásadók nem követelhetik meg, hogy a vendégek lehúzzák az ágyneműt, kimossák és elpakolják az edényeket, elindítsanak egy mosást, vagy a szálláshelyen kívülre vigyék a szemetet. Kisebb kéréseket ugyanakkor továbbra is megfogalmazhatnak, így például megkérhetik a vendégeket, hogy a használt tányérokat tegyék a mosogatóba, a törölközőket gyűjtsék össze, vagy a hulladékot helyezzék a megfelelő szemetesekbe.
A változtatás nem jelenti azt, hogy ezentúl bárki büntetlenül szemétdombot hagyhat maga után. A vendégeknek továbbra is megfelelő állapotban kell átadniuk az ingatlant, a szokásos használatból eredő rendetlenségnél súlyosabb problémákért és károkozásért pedig felelősséggel tartoznak. A szállásadók azonban nem szabhatnak ki saját büntetéseket pusztán azért, mert valaki nem végzett el egy előírt takarítási feladatot. Az Airbnb emellett átláthatóbbá teszi a házirendeket is. A szállásadók hét alapvető területen állíthatnak be szabályokat, többek között a dohányzásról, a háziállatokról, a vendégek számáról, a rendezvényekről és a távozáskor szükséges bezárásról. Minden további elvárást előre, a hirdetés megfelelő részében kell feltüntetniük, így nem fordulhat elő, hogy a vendég csak a foglalás után, egy üzenetből vagy a lakásban kihelyezett papírról értesül az újabb kötelezettségekről.
A döntés azonban komoly felháborodást váltott ki a szállásadók körében. Az Airbnb hivatalos közösségi fórumán többen azzal érveltek, hogy az alapvető rendrakás nem tekinthető takarításnak, hanem egyszerűen a más tulajdona iránti tisztelet része. Egy 12 éve a platformot használó szállásadó például azzal fenyegetőzött, hogy inkább megszünteti a hirdetését. Szerinte éppen az különbözteti meg az Airbnb-t a hagyományos szállodáktól, hogy a vendégek egy magánember otthonában szállnak meg, ahol a kölcsönös odafigyelésnek is szerepe van. Mások attól tartanak, hogy a változtatás miatt jelentősen megnőnek a takarítási költségeik, különösen akkor, ha két foglalás között csak néhány órájuk marad az ingatlan rendbetételére. Több szállásadó szerint a szabályok azokat is hátrányosan érintik, akik saját maguk takarítanak, és nem alkalmaznak külön személyzetet. Akadtak ugyanakkor olyan hozzászólók is, akik szerint a felháborodás túlzó, hiszen a legtöbb vendég külön felszólítás nélkül is igyekszik rendet hagyni maga után.
Az Airbnb bizonyos esetekben kivételt is engedélyezhet. Például indokolt lehet a szigorúbb hulladékkezelés, ha a környéken vadállatok élnek, vagy a vízhasználat korlátozása, ha az adott térségben aszály van. A szabályokat megszegő szállásadókat a vállalat először figyelmeztetheti, tartós szabálysértés esetén azonban a hirdetésük hátrébb kerülhet a keresési találatok között, vagy külön figyelmeztetést kaphat. A változtatás egy hosszabb folyamat része. Az Airbnb már évek óta próbálja rendezni a takarítási díjak körüli vitákat, 2023-ban pedig arról számolt be, hogy több mint 260 ezer szállásadó csökkentette vagy teljesen eltörölte ezt a külön költséget. Tavaly májustól a keresési találatokban alapértelmezés szerint már a díjakat is tartalmazó teljes szállásár jelenik meg. A platform átláthatósága Magyarországon is hatósági vizsgálat tárgya lett, amikor a Gazdasági Versenyhivatal 2025 augusztusában eljárást indított a felhasználóknak nyújtott tájékoztatás miatt.
Az új házirendi szabályok a november 20-án vagy azt követően leadott foglalásokra vonatkoznak, tehát nem a korábban lefoglalt szállásokra. A vendégeknek így a jövőben már nem kell attól tartaniuk, hogy a nyaralásuk utolsó néhány óráját kötelező nagytakarítással töltik, miközben annak költségét már a szállás árával együtt kifizették.
Forrás: Mashable, TechCrunch
